我国政府在经济社会“十一五”发展规划中提出要完成首要污染物排放总量削减１０％的方针，并将这一束缚性目标层层分化、落实到各级政府和各相关职业。2007年6月13日下午3时，环保总局副局长张力军承受我国政府网专访，就重视污染减排，构建和谐社会有关问题进行在线访谈。

  [网民]老百姓环境权益受损时，可以终究靠什么途径向环保部门告发？能否直接向国家环保总局投诉？

  [张力军]大众环境权益受损时，可以终究靠多种形式向各级环保部门投诉告发。榜首，各级环保部门现在都现已开通了12369投诉告发电话，许多当地都现已完成了24小时受理准则，我们有工作告发可以终究靠12369电话进行。第二，经过信访途径向各级环保部门的信访部门进行反映。第三，在国家环保总局门户网站上，现已设有环境污染投诉的电子邮箱地址，大众在环境权益受损时，可以终究靠发送电子邮件向国家环保总局直接告发。

  关于国家环保总局直承受理的污染投诉告发案子，凡归于特别严重、跨流域、区域或许跨省的环境污染案子，国家环保总局都会直接派工作人员到现场进行全方位查看处理，其他的环境污染投诉问题，国家环保总局一般都是托付或许责成当地环保部门做处理，并要求将处理结果和定见上报国家环保总局。